ธุรกิจ BPO คืออะไร
ปัจจุบันการมีพนักงานที่มีทักษะและความสามารถตรงตามความต้องการขององค์กรเป็นสิ่งสำคัญ แต่การจัดหาพนักงานให้มีคุณสมบัติครบถ้วนนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตำแหน่งงานที่ต้องการทักษะเฉพาะทางเป็นจำนวนมากในระยะเวลาอันสั้น ธุรกิจ BPO (Business Process Outsourcing) จึงเข้ามามีบทบาทสำคัญสำหรับการแก้ไขปัญหานี้
ธุรกิจ BPO หมายถึง บริษัทแห่งหนึ่งมอบหมายให้องค์กรภายนอกที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านเข้ามาดูแลและบริหารจัดการกระบวนการทางธุรกิจบางส่วนแทน เช่น การบัญชี การเงิน หรือแม้แต่การจัดหาพนักงาน ซึ่งการใช้บริการธุรกิจรูปแบบนี้จะสามารถตอบโจทย์ได้ทุกขนาดธุรกิจเพื่อให้องค์กรโฟกัสการดำเนินการหรือพัฒนาธุรกิจต่อไป บริษัท BPO หรือ บริษัท Outsourcing นั้นมีความเชี่ยวชาญ ด้านการเข้าถึงเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ๆ เนื่องจากบริษัท BPO จำเป็นต้องปรับปรุงกระบวนการทำงานอย่างต่อเนื่อง ด้วยการนำเทคโนโลยีและแนวทางปฏิบัติใหม่ ๆ มาใช้อยู่เสมอ เพราะฉะนั้นเราควรเลือกบริษัท BPO ให้มาเป็นส่วนหนึ่งในการพัฒนาธุรกิจ
ทำไม BPO ตอบโจทย์ความต้องการด้านการจัดหาพนักงาน
ธุรกิจ BPO (Business Process Outsourcing) มีความสำคัญต่อธุรกิจในหลาย ๆ ด้าน นอกจากนี้ยังสามารถตอบโจทย์การทำงานของบริษัทยุคใหม่อีกด้วย ดังนั้นในบทความนี้เราจึงรวบรวม 5 ข้อดีว่าทำไมธุรกิจ BPO จึงตอบโจทย์ความต้องการด้านการจัดหาพนักงาน
- จัดหาพนักงานที่มีทักษะเฉพาะทางได้รวดเร็ว : บริษัท BPO มีฐานข้อมูลผู้สมัครงานจำนวนมาก และมีความเชี่ยวชาญในการคัดเลือกบุคลากรที่มีทักษะเฉพาะทาง เช่น พนักงานไอที พนักงานบัญชี หรือพนักงานการตลาด ทำให้สามารถจัดหาพนักงานได้ตรงตามความต้องการขององค์กรได้อย่างรวดเร็ว
- ลดค่าใช้จ่ายในการสรรหา : การสรรหาพนักงานใหม่เป็นกระบวนการที่ต้องใช้เวลารวมถึงค่าใช้จ่ายสูง การใช้บริการ BPO จะช่วยลดค่าใช้จ่ายเหล่านี้ลงได้อย่างมาก เนื่องจากบริษัท BPO มีระบบการสรรหาที่ได้มาตรฐาน
- เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน : พนักงานของบริษัท BPO มักจะมีประสบการณ์และความรู้ความสามารถที่ผ่านการคัดเลือกมาแล้ว ทำให้เริ่มทำงานได้อย่างรวดเร็ว ทั้งยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานขององค์กรให้ดียิ่งขึ้น
- มีความยืดหยุ่นในการปรับเปลี่ยนจำนวนพนักงาน : เมื่อธุรกิจขยายตัวหรือ ชะลอตัว บริษัท BPO สามารถปรับหรือเปลี่ยนจำนวนพนักงานให้สอดคล้องกับความต้องการขององค์กรได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย
- โฟกัสงานหลักของธุรกิจ : เมื่อมอบหมายงานด้านการจัดหาพนักงานให้บริษัท BPO แล้วนั้นองค์กรสามารถโฟกัสไปที่งานหลักของธุรกิจได้อย่างเต็มที่
ธุรกิจ BPO มีหลากหลายประเภทที่องค์กรสามารถเลือกใช้บริการได้ ซึ่งหนึ่งในนั้น คือการใช้บริการ BPO เพื่อจัดหาพนักงานให้กับองค์กร เนื่องจากการพัฒนาและแบ่งย่อยของสาขาอาชีพเฉพาะทางมีเพิ่มขึ้น เช่น พนักงานไอที จึงทำให้การหาบุคลากรด้านนี้ไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะเทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ทำให้องค์กรต้องพึ่งพาบริการ BPO ในการจัดหาบุคลากรเฉพาะทาง เพื่อตอบสนองความต้องการและพัฒนาองค์กรอย่างต่อเนื่อง
